プライバシーポリシー

LIVAL AI（以下「当社」）は、パーソナルAIコーチングサービスの提供にあたり、利用者の皆様の個人情報保護の重要性を深く認識し、適切な取り扱いを行います。

当社は、教育という重要な分野で事業を行う責任を自覚し、特に学習者の個人情報については、最高水準のセキュリティと透明性をもって保護いたします。

当社では、サービス提供のために以下の個人情報を収集いたします：

**基本情報** • 氏名、メールアドレス、生年月日 • 学年、学校名（任意） • 保護者の連絡先（18歳未満の場合）

**学習関連情報** • 性格診断結果・学習タイプ • 学習履歴・進捗データ • AIとの会話履歴 • 学習時間・頻度 • 成績・テスト結果（任意）

**技術情報** • IPアドレス、デバイス情報 • アプリ利用状況・ログデータ • Cookie情報

**その他** • お問い合わせ内容 • アンケート・フィードバック

収集した個人情報は、以下の目的でのみ利用いたします：

**サービス提供** • パーソナライズされたAIコーチング • 学習計画の作成・最適化 • 進捗レポートの生成 • 学習コンテンツの推奨

**サービス改善** • AI機能の向上・最適化 • ユーザー体験の改善 • 新機能の開発・テスト • システムの安定性向上

**コミュニケーション** • サービスに関する重要なお知らせ • カスタマーサポート • アンケート・フィードバック依頼 • 新機能のご案内（同意のある場合のみ）

**法的義務の履行** • 法令に基づく対応 • 利用規約違反への対処

当社は、フリープランのユーザーに対して、アプリ内およびウェブサイト上で広告を表示する場合があります。これはサービスを無料で提供し続けるための収益化目的であり、以下の方針に基づき実施します。

【広告の目的】 - 無償提供の継続・サービス運営に必要な収益の確保 - 広告の配信・効果測定・不正防止

【取り扱う情報の範囲】 - 端末・ブラウザ等の技術情報（例：IPアドレス、ユーザーエージェント、画面サイズ、言語設定等） - Cookie/ローカルストレージ等の識別子、または広告識別子 - 閲覧ページ・イベント等の利用状況データ（当社サービス内に限定） - 機微情報（学習内容の具体的中身、メッセージ本文等）は広告のターゲティングに利用しません

【第三者との連携】 - 広告配信・効果測定のため、第三者の広告/測定パートナーと連携する場合があります - 連携時は必要最小限の識別子・イベント等のみ共有し、契約上の守秘義務・適用法令を遵守します - 具体的なクッキー/トラッカーと用途は「クッキーポリシー（/cookies）」で随時公表します

【同意・管理】 - 初回アクセス時や設定画面から、広告関連のCookie/識別子の利用について選択・変更が可能です - ブラウザ設定やOSの広告ID設定、広告IDのリセット等でも制御できます - Do Not Track（DNT）等の信号については、技術的・運用的に合理的な範囲で尊重します

【未成年への配慮】 - 年齢に応じてパーソナライズを制限/無効化する等、適用法令・ガイドラインに準拠します

【有料プランについて】 - 有料プラン（Basic/Premium）では、アプリ内広告の表示を行いません（または極力抑制します） - 広告非表示を希望する場合は有料プランへのアップグレードをご検討ください

【オプトアウト】 - 具体的なパートナーや各社のオプトアウト方法は、クッキーポリシー（/cookies）や当社サイト上のご案内をご確認ください

当社はモバイルアプリにおける広告配信に Google AdMob を利用します。以下の内容でデータの取扱いと選択肢を明確化します。

【提供者・サービス】 - 提供者: Google LLC（米国）/ Google Ireland Limited（EEA/UK） - サービス: Google AdMob（モバイルアプリ向け広告プラットフォーム）

【使用される可能性がある識別子・情報】 - 広告識別子（AAID/Android、IDFA/iOS） - IP アドレス、端末情報（OS/モデル/言語等）、アプリ内イベント（表示/クリック等） - おおよその位置情報（市区町村・地域レベル）。正確な位置情報は取得・利用しません

【パーソナライズと同意】 - EEA/UK 等の地域では、IAB TCF 準拠の CMP で同意・目的別の選択を取得します - 同意が得られない場合やユーザーが選択した場合は、非パーソナライズド広告（NPA）を配信します - 年齢に応じてパーソナライズを制限/無効化します。児童向けコンテンツには TFUA を適用し、パーソナライズ広告を行いません

【データ共有と保存】 - 広告配信・効果測定・不正対策のために必要最小限のデータを Google に送信します - 学習内容の具体的な中身やメッセージ本文などの機微情報は広告目的に利用・共有しません - Google のサーバ（国外を含む）で処理・保存される場合があります（国際移転を含む）

【ユーザーの選択肢・オプトアウト】 - Google 広告設定: https://adssettings.google.com/ - Android: 設定 > Google > 広告 > 広告IDのリセット／パーソナライズ広告の無効化 - iOS: 設定 > プライバシーとセキュリティ > 追跡（Appごとに許可/不許可）、広告識別子のリセット（iOSバージョンにより表記差異） - 併せて、当社のクッキーポリシー（/cookies）からも選択・管理が可能です

【Google のポリシー】 - プライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy?hl=ja - 広告に関するポリシー/技術: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja - AdMob ポリシー: https://support.google.com/admob/answer/6128543?hl=ja

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません：

**提供しない原則** • 利用者の同意なく第三者に販売・譲渡しません • マーケティング・商用目的での外部提供は行いません

**例外的な提供** • 利用者の明示的な同意がある場合 • 法令に基づく要請がある場合 • 生命・身体の安全のために必要な場合 • 業務委託先への提供（適切な管理下）

**業務委託先** • クラウドサービス提供者 ※全ての委託先と秘密保持契約を締結

当社は、18歳未満の利用者について特別な保護措置を講じます：

**保護者の同意** • 13歳未満：保護者の同意必須 • 13-17歳：保護者への通知推奨 • 保護者による利用状況確認可能

**データの制限** • 必要最小限の情報のみ収集 • センシティブな学習データの慎重な取り扱い • チャット履歴の定期的な確認・監視

**安全対策** • 不適切なコンテンツのフィルタリング • 学習時間の適切な管理 • 緊急時の保護者への連絡体制

当社は、個人情報の安全管理のため以下の措置を実施しています：

**技術的対策** • SSL/TLS暗号化通信・データベースの暗号化 • 多要素認証システム • 定期的なセキュリティ監査

**組織的対策** • 個人情報保護責任者の設置 • 従業員への教育・研修 • アクセス権限の適切な管理 • インシデント対応体制

**物理的対策** • データセンターの物理セキュリティ • 定期的なバックアップ • 災害対策・事業継続計画

個人情報の保存期間は以下の通りです：

**アカウント情報** • 利用期間中および退会後1年間 • 法令で定められた期間（該当する場合）

**学習データ** • 利用期間中および退会後6ヶ月間 • 統計データ化後の匿名情報は長期保存 • チャット履歴：利用期間中および退会後3ヶ月間

**技術データ** • ログデータ：6ヶ月間 • アクセス解析データ：1年間（匿名化）

利用者は、自身の個人情報について以下の権利を有します：

**アクセス権** • 個人情報の開示請求 • 利用目的の確認 • 第三者提供状況の確認

**訂正・削除権** • 不正確な情報の訂正請求 • 不要な情報の削除請求 • 利用停止請求

**データポータビリティ** • 学習データのエクスポート • 他サービスへのデータ移行支援

**異議申し立て権** • 処理に対する異議申し立て • 自動化された意思決定への異議

これらの権利行使をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたは以下の連絡先までご連絡ください。

当社は、法令の変更やサービスの改善に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります：

**変更の通知** • 重要な変更：30日前に事前通知 • 軽微な変更：サイト上での公表 • メール・アプリ内通知による告知

**変更の効力** • 変更後も継続利用で同意とみなす • 同意いただけない場合は退会可能 • 変更前データは旧ポリシーで保護

**履歴の管理** • 過去のポリシーバージョンを保管 • 変更履歴をサイト上で公開

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：

**個人情報保護責任者** LIVAL AI 個人情報保護担当 Email: info@lival-ai.com

**お問い合わせ窓口** Email: info@lival-ai.com

**所在地** 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号渋谷道玄坂東急ビル2F-C

お問い合わせをいただいた場合、原則として5営業日以内にご回答いたします。